TUTELA DEL CLIENTE
Sez. 1. Trasparenza dei premi e delle condizioni di contratto nell’assicurazione obbligatoria per veicoli a motore e natanti di cui all’art. 131 del d.lgs. 209/2005
Ai sensi dell’art. 9 del Reg. ISVAP n. 23 del 9 maggio 2008, Anthea Wholesale Srl è tenuta a mettere a disposizione del pubblico l’informativa riguardo alle imprese di cui offre i prodotti ed ai livelli provvigionali percepiti.
| Compagnia | Altri settori | Autocarri | Autovetture | Ciclomotori | Motocicli | Natanti |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AXA PIACENZA – ASSIPRIME SRL | RCA | 7.67 | 7.67 | 7.67 | 7.67 | XX |
| UNIPOLSAI PIACENZA – ASSIPRIME SRL | RCA | 6.41 | 6.41 | 6.41 | 6.41 | XX |
| GLOBAL ASSISTANCE SPA | ARD | 30,00 | 30,00 | XX | XX | XX |
| PRIMA ASSICURAZIONI S.P.A. – A0205 | RCA | 12.67 | 12.67 | XX | XX | XX |
| GROUPAMA FELICIONI ASSIC SNC | RCA | 9.66 | 9.66 | 9.66 | 9.66 | XX |
Sez. 2. Presentare un reclamo
Il reclamo (Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 e s.m.i.)
Si considera “reclamo” una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso relativa a un contratto o a un servizio assicurativo.
Non sono considerati reclami
• le richieste di informazioni o di chiarimenti;
• le richieste di risarcimento danni;
• le richieste di esecuzione del contratto.
Qualora non ti ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai presentare apposito esposto a:
IVASS – Servizio Tutela del Consumatore – Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma – Telefono: 06 421331.
Per presentare il reclamo all’IVASS puoi utilizzare questo modulo, corredando l’esposto della documentazione relativa. Sul sito dell’IVASS potrai trovare tutte le informazioni utili allo scopo.
Ti ricordiamo che resta in ogni caso salva la facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi, ove previsti, e di adire l’Autorità Giudiziaria, previo esperimento del procedimento di mediazione se voluto dalle parti o nei casi previsti dalla legge. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria.
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere (per tali intendendosi le controversie tra un Contraente di uno Stato membro ed un’impresa di assicurazione avente sede legale in un altro Stato membro) è anche possibile, in alternativa alla presentazione del reclamo all’IVASS, rivolgersi direttamente all’organismo estero competente – individuabile sul sito www.ec.europa.eu/fin-net – e chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.
Come redigere un reclamo. Si prega di esporre in modo chiaro i fatti occorsi e le richieste, allegando l’eventuale documentazione di supporto.
Nel reclamo è opportuno indicare nome, cognome, codice fiscale e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela.
A chi inviare il reclamo. I reclami possono essere inviati a
Anthea Wholesale Srl
Via Della Rena, 20
39100 – Bolzano (BZ)
email: info@antheawholesale.it
pec: antheawholesale@legalmail.it
o, in alternativa e per competenza in base al prodotto distribuito, agli Uffici Reclami delle Imprese mandanti dell’Agenzia all’indirizzo presente nel Documento Informativo Precontrattuale o ai seguenti recapiti
| Impresa di assicurazione | Recapiti |
|---|---|
| Afi Esca e Afi Esca Iard | e-mail: reclami@afi-esca.com; pec: afi-esca@legalmail.it; A/R: Afi Esca S.A Rappresentanza Generale per l’Italia, Ufficio Reclami, Via Vittor Pisani 5 – 20124 Milano |
| Aig Europe SA | email: servizio.reclami@aig.com A/R: Aig Europe SA – Rappresentanza Generale per L’italia Servizio Reclami – Piazza Vetra 17 – 20123 Milano |
| Argoglobal Assicurazioni SpA | ArgoGlobal Assicurazioni S.p.A. Ufficio Reclami Via Guido d’Arezzo, 14 – 00198 Roma Fax 06-85305707 e-mail: reclami@argo-global.it – reclami@pec.argo-global.it |
| Chubb European Group SE | Ufficio Reclami, Via Fabio Filzi, 29 – 20124 Milano – Fax 02.27095.430 – e-mail: ufficio.reclami@chubb.com. |
| D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri S.P.A. di Assicurazione | D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri SpA – Servizio Clienti Via Enrico Fermi, 9/B – Verona – CAP 37135 Fax 045 8351025 e mail: servizio.clienti@pec.das.it |
| Hdi Global Specialty SE | Servizio Clienti c/o HDI Global SE – Rappresentanza Generale per l’Italia – Via Russoli, 5 – 20143 Milano, o al numero di fax 02-83113200 indirizzo pec 05396540964ri@legalmail.it |
| Liberty Mutual Insurance Europe SE | Via Fabio Filzi 29 20124 Milano libertyitalia@legalmail.it |
| Lloyd’s Insurance Company SA | Corso Garibaldi 86 – 20121 Milano (MI) E-mail:lloydseurope.servizioreclami@lloyds.com pec: lloydseurope.servizioreclami@pec.lloyds.com |
| Mapfre Asistencia, Compañia International De Seguros Y Reaseguros, S.A. | Strada Trossi 66 13871 Verrone (Bi) e-mail ufficio.reclami@mapfre.com PEC ufficio.reclami@cert.mapfreasistencia.it |
| Metlife Europe Designated Activity Company | Via Andrea Vesalio 6 – 00161 Roma reclami@metlife.it |
| Siat Societa’ Italiana Assicurazioni e Riassicurazioni per Azioni | UnipolSai Assicurazioni S.p.A. Customer Advocacy – reclami e assistenza specialistica clienti Via della Unione Europea, 3/B – 20097 San Donato Milanese (MI) Fax (+39) 02.5181.5353 Indirizzo di posta elettronica: reclami@unipolsai.it |
